QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

  • Téléchargement
  •  Ouverture de Hairteach
  •  Créer son compte / s’inscrire
  •  Code PROMO
  •  Abonnements
  •  Mode TUTORIEL
  •  Mode MANIPULATION
  •  STATISTIQUES d’usage

 

 

 

 

1- TELECHARGEMENT

  • Où trouver Hairteach ?

depuis votre mobile sur App Store (iOS/iphone/iPad)  ou Google Play (appareils Androïd)

 

  • Puis-je télécharger Hairteach sur mon ordinateur?

Non, c’est une application spécialement développée pour les appareils tactiles.

 

  • J’ai téléchargé mais je ne peux pas ouvrir Hairteach?

Vérifiez votre espace mémoire sur votre smartphone. Hairteach demande 50Mo de mémoire disponible pour fonctionner.

 

 

2- OUVERTURE DE HAIRTEACH

  • Comment lancer Hairteach sur mon smartphone ?

Depuis l’icone « H » qui est apparue sur votre bureau (vous cliquez dessus, une ou 2 fois)

 

  • L’ouverture de Hairteach commence bien, mais se bloque et puis plus rien ?

Vérifiez votre espace mémoire et faites de la place en effaçant des documents, photos ou vidéos inutiles qui encombrent votre mémoire.

 

  • L’application s’ouvre, je vois des photos, mais quand je clique sur une photo, le menu qui apparait sous la photo (barre blanche) ne me propose pas l’accès au « TUTORIEL » (icone OEIL) et « MANIPULATION » (icone PEIGNE) ?

C’est normal vous devez d’abord vous inscrire: bouton menu CONNEXION

 

  • J’utilise Hairteach sur mon smartphone et je veux l’utiliser aussi sur ma tablette?

C’est possible, mais pas simultanément. Vous n’avez qu’un compte et il ne peut pas être utilisé par 2 appareils à la fois.

 

 

3- CREER SON COMPTE / S’INSCRIRE

  • Comment m’inscrire et créer mon compte ?

Pour commencer, dans la barre de menu en haut au centre, cliquez sur CONNEXION.

Ensuite, sur la page de « Bienvenue », cliquez sur INSCRIPTION

Finissez par la page  » INSCRIPTION « : Renseignez les questions puis VALIDER. Vous avez créé votre compte utilisateur et vous avez alors accès au STORE et aux propositions d’abonnement.

 

  • J’ai inscrit mon email et mon mot de passe, mais je ne veux pas m’abonner pour l’instant, est-ce possible ?

Oui. Votre compte restera inactif et vous pourrez accéder uniquement aux coupes de la collection « DECOUVERTE ».

 

  • Je ne veux pas valider les CGU (Conditions Générales d’Utilisation), mais je veux accéder à l’usage de l’application ?

C’est impossible. Les CGU définissent un engagement mutuel sur ce qu’est le bon usage de l’application. C’est la garantie de la qualité et de la transparence mutuelle.

 

  • J’ai oublié mon mot de passe, pouvez- vous m’aider à le retrouver?

Non, vous seul le connaissez. Vous devez vous désinscrire complètement depuis le store ou vous aviez téléchargé Hairteach, puis télécharger à nouveau l’application comme pour la première fois.

Si vous aviez un abonnement en cours, il sera perdu.

 

4- CODE PROMO

  • Où puis-je inscrire mon code promo ?

Dans la barre de menu blanche, sous la photo sélectionnée, cliquez sur l’icone « information » (4ieme icone).  CODE PROMO apparait en 4ième onglet. Inscrivez votre code promo dans le champ prévu.

 

  • J’ai un CODE PROMO, me donne- t-il accès à l’ensemble des collections et des coupes ?

Non, chaque CODE PROMO donne accès à un contenu particulier

 

  • J’ai un CODE PROMO, mais il ne fonctionne pas ?

 

Chaque CODE PROMO est distribué dans des conditions particulières. Il est utilisable 1 seule fois par utilisateur.

Ce CODE PROMO ne vous était peut-être pas destiné

Ce CODE PROMO a déjà été utilisé

Ce CODE PROMO n’est plus actif (limite de validité)

 

5- ABONNEMENTS

  • Je veux d’abord voir si ça m’intéresse avant de m’engager ?

La collection « DECOUVERTE » vous permet de voir des exemples de coupes présentes dans l’application sans aucun paiement.

 

  • Je veux voir une coupe qui n’est pas dans le menu « DECOUVERTE », mais qui m’intéresse de voir avant de m’abonner?

Ce n’est pas possible. Seules les coupes de la collection « DECOUVERTE », vous permettent de vous faire une idée de l’application.

 

  • Je suis déjà abonné à une collection, mais je voudrais élargir mon abonnement à d’autres collections ?

Vous pouvez passer à l’abonnement « Illimité » à l’issue du mois en cours, en changeant l’abonnement directement sur votre store (Appstore ou Playstore/GooglePlay)

 

  • Je veux m’inscrire à 2 collections ?

C’est impossible. La proposition d’abonnement est soit à une seule collection, soit à toutes les collections (offre ILLIMITEE)

 

  • Je veux interrompre mon abonnement?

Depuis AppStore ou Playstore/GooglePlay vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Le désabonnement sera effectif à l’issue de la période pour laquelle vous avez déjà payée.

 

 

6- MODE TUTORIEL

  • Comment puis-je accéder au mode « TUTORIEL »

En cliquant sur l’icone « OEIL » dans la barre de menu blanche, sous la photo que vous avez sélectionnée.

 

  • Comment accéder au mode « MANIPULATION » depuis le mode « TUTORIEL » ?

En sortant de l’espace 3D par un clic sur le bouton menu en haut à droite. Le menu qui apparait vous propose l’option « QUITTER ». Ceci vous permet de revenir au STORE. Vous pouvez alors re-sélectionner la photo de votre choix, puis le mode « MANIPULATION » en cliquant sur l’icone « PEIGNE ».

 

 

7- MODE MANIPULATION

  • Comment puis-je accéder au mode « MANIPULATION » ?

En cliquant sur l’icone « PEIGNE » dans la barre de menu blanche, sous la photo que vous avez sélectionnée.

 

  • Comment revenir au mode « TUTORIEL » depuis le mode « MANIPULATION »?

En sortant de l’espace 3D par un clic sur le bouton menu en haut à droite. Le menu qui apparait vous propose l’option « QUITTER ». Ceci vous permet de revenir au STORE. Vous pouvez alors re-sélectionner la photo de votre choix, puis le mode « TUTORIEL » en cliquant sur l’icone « OEIL ».

 

  • Ca ne marche pas quand je veux déplacer le peigne, il est bloqué?

Le « PEIGNE » se déplace en translation avec 1 seul doigt (voir le tuto « Hairteach, la manipulation: 4 gestes clé »)

Le peigne est sans doute en buté sur le corps ou la tête du mannequin: Changez l’angle de la caméra en faisant tourner le mannequin jusqu’à voir où le peigne bute. Décalez le peigne pour qu’il ne soit plus en contact, puis revenez à la position caméra dans laquelle vous souhaitiez déplacer le peigne.

 

  • Je n’arrive pas à faire tourner le peigne comme je veux ?

Le « PEIGNE » tourne avec 2 doigts posés simultanément sur l’écran (voir le tuto « Hairteach, la manipulation: 4 gestes clé »)

Pour faire pivoter le « PEIGNE » dans sa grande longueur, positionnez la caméra (le mannequin) de telle sorte que vous puissiez voir le peigne dans toute sa longueur (perpendiculairement à la caméra).Pour faire pivoter le « PEIGNE » dans sa largeur et orienter les dents du peigne vers la tête ou vers l’extérieur, positionnez la caméra (le mannequin) de telle sorte que vous puissiez voir le petit coté du peigne perpendiculairement à la caméra. Le grand coté ne se voit plus.

 

  • Je n’arrive pas à ajuster correctement l’angle du peigne?

Posez vos 2 doigts simultanément sur l’écran puis écartez les davantage l’un de l’autre, même au-delà des bords du « Peigne » pour bien voir ce que vous faites. Le contrôle de la rotation sera facile.

Sur l’écran vous pouvez garder un doigt fixe et ne faire bouger que l’autre pour induire une rotation.

 

  • Je n’arrive pas à obtenir un score satisfaisant ?

Avant de couper avec les ciseaux, vérifiez la position du peigne sur la ligne de coupe en regardant selon plusieurs angles caméra; faites tourner le mannequin et ajustez la position du « PEIGNE » dans toutes les positions caméra.

Vérifier la consigne pour être sur du bon positionnement du peigne avant d’actionner le bouton « CISEAUX »

 

8- LES STATISTIQUES D’USAGE

  • Comment puis-je accéder à mes « STATISTIQUES » d’usage ?

En cliquant sur l’icone « PROGRESSION » dans la barre de menu blanche (la plus à droite), sous la photo que vous avez sélectionnée.

En cliquant sur le bouton de menu en haut à droite, puis sur STATISTIQUES.

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